Service Manager SCM (H/F)

CDI

Roubaix, Nord

Expérimenté

Dès que possible

Contexte de l’entreprise

Editeur et intégrateur de logiciel depuis 1986, notre objectif est d’optimiser le pilotage de la chaîne logistique de nos clients grâce à des solutions digitales et mobiles innovantes.

Acteos, ce sont 400 clients à travers 28 pays avec des secteurs d’activité variés : distribution alimentaire et spécialisée, bâtiment, cosmétique, santé …

Nous pensons que la valeur d’une société réside dans son capital humain, c’est pourquoi chacun a un rôle essentiel au sein d’Acteos. Pourquoi pas vous ?

Description du poste :

Rattaché(e) au Directeur de Production, vous êtes Delivery Manager SCM dans nos locaux à Roubaix.

Vos missions principales en tant que Delivery Manager SCM :

Assurer la livraison de nos logiciels pour un portefeuille de clients
Garantir la qualité des livraisons et la satisfaction client
Coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et externes
Rédiger les cahiers de recette des projets & services et réaliser la recette fonctionnelle
Assurer le suivi des retours de recettes clients
Valider la mise en recette, pré-production et production et planifier les livraisons avec l’équipe delivery
Effectuer le déploiement des logiciels sur les environnements de recette et de production clients
Assurer la mise en production ainsi que le support de la mise en production

Appliquer les best pratices de gestion de projet mis en place chez Acteos
Assurer le back-up d’autres ressources de l’équipe production
Réaliser la recette de toutes les demandes correctives livrées par l’équipe de développement et donner son accord pour les mises en production client

Vos missions secondaires :

Réaliser ponctuellement des formations clients/internes
Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client
Accompagner le client, en renfort, lors de la phase de démarrage
Assurer des astreintes

Qualités et compétences requises :

Connaissances métier en rapport avec son domaine de pratique (Supply Chain)
Sens du client, du service et de la communication associée
Sens de l’engagement
Force de proposition et de conviction
Organisation
Rigueur
Réactivité
Sens des priorités
Esprit d’analyse et de synthèse
Esprit d’équipe
Capacité de rédaction documentaire

Technologies et solutions :

Bonnes connaissances informatiques générales (client-serveur, BDD, réseaux…)
Microsoft Office
Oracle (SQL / PLSQL)
Oracle Weblogic
Oracle Forms
Bonnes connaissances en techniques de développement logiciel
Java, Angular, Oracle ADF
Windows, Windows Server
Linux (Shell, connexion, navigation et manipulation des fichiers)
Connaissances réseau et services réseaux
Connaissances de logiciels WMS et/ou TMS du marché

Vous souhaitez évoluer dans un secteur d’activité en constante évolution et dans une société à taille humaine, alors postulez chez Acteos !

POSTULER :

Service Manager SCM (H/F)

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