Ingénieur DBA (H/F)

CDI

Roubaix, Nord

Expérimenté

Dès que possible

Contexte de l’entreprise

Editeur et intégrateur de logiciel depuis 1986, notre objectif est d’optimiser le pilotage de la chaîne logistique de nos clients grâce à des solutions digitales et mobiles innovantes.

Acteos, ce sont 400 clients à travers 28 pays avec des secteurs d’activité variés : distribution alimentaire et spécialisée, bâtiment, cosmétique, santé …

Nous pensons que la valeur d’une société réside dans son capital humain, c’est pourquoi chacun a un rôle essentiel au sein d’Acteos. Pourquoi pas vous ?

Description du poste :

Rattaché(e) au Manager Acteos Customer Support, vous êtes Ingénieur DBA dans nos locaux à Roubaix.

Responsable hiérarchique

Interne
Clients

Missions principales

Prendre en charge les demandes/incidents, quel que soit le canal de communication (téléphone, ticket applicatif sur zendesk, …) et cela sur les plages horaires/planning spécifiques au fonctionnement habituel du support Acteos
S’appuyer sur les outils de traçabilité des appels/tickets clients pour analyser finement les incidents (Ex : Zendesk)
Assister les équipes de Build sur les problématiques rencontrées.
Suivre la résolution des incidents, des demandes d’évolution et/ou de support
Communiquer efficacement avec les clients
Alerter le manager et les parties prenantes en cas d’incident bloquant pour initier le plan d’action correctif
Mettre en oeuvre la stratégie de backup/sauvegarde des bases de données et de sécurité liée au fonctionnement des bases de données
Assurer le bon fonctionnement des environnements de développement, de recette interne et/ou client, ainsi que de la production, en réalisant des actions de maintenance préventive

Suivre et analyser les performances des bases de données
Mettre en place les sondes de monitoring associées aux métriques bases de données
Mettre en oeuvre la stratégie de supervision des plateformes de bases de données
Optimiser les requêtes des logiciels pour répondre aux besoins des clients
Assurer l’interface avec la direction technique sur les sujets transverses
Rédiger les documents d’exploitation

Missions secondaires

Participer aux chantiers internes et l’amélioration continue sur les méthodes et la qualité
Rédiger les best practices à l’intention des équipes de développement
Accompagner le client lors de la phase de démarrage
Assurer ponctuellement le backup de divers acteurs au sein de l’équipe.
Assurer des astreintes

Qualités et compétences requises :

Sens du service client (interne / externe)
Capacité à communiquer efficacement
Esprit d’équipe
Organisation
Rigueur
Réactivité
Gestion des priorités

Technologies et solutions :

Base de données Oracle(11g,12c,19c), Postgresql. La connaissance de MongoDB serait un plus.
Dataguard d’Oracle
Statspack
SQL et PL/SQL
Serveur application Oracle: WebLogic, Form & Report
Bonnes connaissances des Systèmes d’exploitation Windows Server 2003 à 2012 et Linux RHEL.
Scripting shell, bash

Vous souhaitez évoluer dans un secteur d’activité en constante évolution et dans une société à taille humaine, alors postulez chez Acteos !

POSTULER :

Ingénieur DBA (H/F)

Ce poste vous intéresse et vous répondez aux critères ?

Si votre profil correspond à nos critères de sélection, nous vous contacterons sous un délai de 3 semaines maximum. Toutefois, passé ce délai, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste.

Envoyer votre CV

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@acteos.fr

ACTEOS collecte des données à caractère personnel pour la gestion du recrutement. Les données sont conservées pour une durée maximum de 24 mois après la candidature. Conformément à la règlementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition au traitement. Pour exercer vos droits, écrivez à l’adresse privacy@acteos.com